Gestiónde Clientes Difíciles - UMINE storefront Curso de Ventas y Servicio Gestión de Clientes Difíciles Sobre el curso Para abordar adecuadamente a un cliente molesto,
DIFICILESO ESPECIALES Preparado por Ing. Bishara J. Mayorga para: 1 fOBJETIVOS DEL ENTRENAMIENTO: Este entrenamiento en vocación de servicio le brindará herramientas prácticas para el manejo de clientes difíciles o especiales, por medio de dos objetivos principales: Identificación temprana de un cliente difícil o especial para
4 Técnica Manejo de Quejas, Situaciones y Clientes difíciles por teléfono. Técnicas de persuasión, qué es y para que nos sirve. La inteligencia emocional aplicada en el servicio: sentimientos, reconocerlos y manejarlos inteligentemente para no sentirse afectado y que esto no modifique su conducta.
Tipsmanejo de clientes dificiles. Universidad Servicio Nacional de Aprendizaje. Asignatura. Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo SG-SST (2398407) 999+ Documentos. Los estudiantes compartieron 4384 documentos en este curso. Año académico: 2018/2019. Subido por: GESTION DOCUMENTAL I CARE IPS 8.
Objetivos El servicio al cliente, como factor diferenciador es un elemento estratégico y en este contexto las empresas requieren contar con personal de contacto debidamente preparado y entrenado para entender y brindar un servicio dedicado y de calidad a sus clientes y usuarios, especialmente, para gestionar adecuadamente a aquellos usuarios
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